FAQ

Частые вопросы

Короткие ответы о правилах, сессиях, proof, наградах и безопасности. Если вы только начинаете — начните с правил и схемы процесса.

Поиск по вопросам

Категории

Онбординг

Зачем нужен тест перед началом работы?

Тест подтверждает, что вы понимаете правила и формат сессий. Это снижает количество спорных ситуаций и помогает быстрее пройти модерацию.

Можно ли начать без подтверждения правил?

Нет. Перед стартом нужно принять правила и пройти короткий тест. Это обязательная часть доступа.

Сколько активных сессий можно иметь одновременно?

Только одну. Новая сессия доступна после завершения или закрытия текущей.

Какие лимиты по времени важны?

Есть три ключевых окна: подтверждение входа — 15 минут, доступ к завершению — через 25 минут, общий дедлайн — 4 часа.

Когда происходит недельный сброс лимитов?

Каждую среду в 00:00 по МСК. Время отображается на страницах воркера.

Что такое proof и зачем он нужен?

Proof — это подтверждение выполнения. Обычно это скриншот или другой файл, который проверяет модератор.

Почему мой proof отклонили?

Чаще всего причина — несоответствие инструкции, низкое качество или отсутствие нужных элементов на изображении.

Когда начисляются награды?

После успешной проверки proof. В некоторых случаях применяется холд до финальной верификации.

Что значит статус “на удержании”?

Награда подтверждена, но временно удерживается. Это стандартная мера для защиты от ошибок и споров.

Как отправить запрос на вывод?

Откройте раздел вывода и создайте запрос. Доступность зависит от уровня, лимитов и текущих проверок.

Почему вывод в статусе “на рассмотрении”?

Запрос проверяется модератором и системой. Это нормальный этап перед финальным статусом.

Когда можно подать апелляцию?

Если решение кажется спорным — вы можете подать апелляцию. Повторная апелляция по тому же объекту недоступна.

Сколько апелляций можно подать?

Не более 3 за 7 дней. Лимит защищает от спама и сохраняет скорость обработки.

Какие данные вы храните?

Мы храним только то, что нужно для работы сервиса и модерации. Пароли не храним в открытом виде.

Есть ли журнал действий?

Да. Ключевые действия фиксируются в audit-логе, чтобы прозрачно разбирать спорные ситуации.

Можно ли включить 2FA?

Да. В профиле есть настройка двухфакторной защиты для более безопасного входа.

Зачем указывать ссылку на Steam?

Это помогает быстрее проверять профиль и снижать количество ручных уточнений при модерации.